Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Данный Публичный Договор является публичным предложением (офертой) Продавца в адрес физических и юридических лиц, содержащий существенные условия договора купли-продажи Товаров Торговой площадки (маркетплейса) ОТТО-ТРЕЙД на сайте OTTO-Trade™.

1.2. Публичная оферта принята/акцептована при регистрации Покупателя на сайте OTTO-Trade™ и/или оплате Покупателем Товара.

1.3. В этой оферте, если контекст не требует иного, следующие термины имеют указанные значения и являются её составной и неотъемлемой частью:

Торговая площадка (маркетплейс) - веб-сайт OTTO-Trade™, являющийся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей).

Покупатель - любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях этих Правил.

Продавец - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющий деятельность по продаже товаров и предлагающий Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.

Товар - предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является владельцем реализуемого товара. Все отношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке, и Покупателем.

Товарный контент - информация о Товарах (иллюстрации, описание, характеристики, стоимость, условия выполнения заказа), которую размещает Продавец на торговой площадке. Продавец является владельцем информации о Товарах и самостоятельно несёт ответственность за её достоверность и подлинность.

Личный кабинет - персональный, недоступный третьим лицам раздел Торговой площадки для оформления Заказов и Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами; доступ осуществляется после регистрации путём ввода аутентификационных данных Покупателя.

Заказ - действия Покупателя, направленные на заключение договора о предоставлении услуг доставки Товара, а также договора (договоров) купли-продажи соответствующего Товара (Товаров) с Продавцом (Продавцами) путём оформления заказа указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.

Услуги - услуги доставки, предоставляемые Продавцом (Продавцами) Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Продавцов на Торговой площадке.

Акционная скидка - скидка на определённый Товар; размер указан на странице Товара. Цена указана с учётом акционной скидки.

Скидка на промокод - скидка на определённую группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.

Промокод - специальный код, предоставляемый ОТТО-ТРЕЙД, дающий право на скидку на определённую группу Товаров в установленный срок. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применён только один промокод.

Регистрация - добровольное согласие Покупателя предоставить персональные данные для обработки заказа в соответствии с настоящим соглашением.

Предоплата - добровольное перечисление Покупателем денежных средств любым технически возможным способом на счёт Продавца в качестве оплаты заказа.

2. Общие положения

2.1. Взаимоотношения сторон Договора регулируются в соответствии с действующими нормативными актами страны Продавца и Покупателя.

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются нормативными актами у Покупателя.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец передаёт, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

4. Момент заключения Договора

4.1. Текст настоящего Договора является публичным предложением (офертой) Продавца в адрес физических и юридических лиц, содержащий существенные условия договора купли-продажи. В случае принятия изложенных условий и оплаты услуг физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком/Покупателем.

4.2. Условия настоящей оферты (договора) считаются принятыми Покупателем (акцептованными) с момента регистрации и/или оформления Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Факт регистрации/оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий настоящего Договора. Покупатель, оформивший заказ/приобретший Товар у Продавца, рассматривается как лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор.

5. Регистрация

5.1. Заказать на торговой площадке OTTO-Trade™ могут только зарегистрированные Покупатели.

5.2. Регистрация нового клиента производится с помощью специальной формы, предлагаемой ресурсом, которая предусматривает получение от будущего Покупателя данных: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail. В дальнейшем, с согласия Покупателя, Продавец может направлять уведомления о скидках и акциях.

5.3. ОТТО-ТРЕЙД не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

5.4. Зарегистрированный Покупатель идентифицируется логином и паролём. Индивидуальная идентификация позволяет предотвратить несанкционированные действия третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным услугам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

5.5. Покупатель самостоятельно отвечает за последствия передачи логина и пароля третьим лицам.

6. Покупатель подтверждает

6.1. Акцептируя Договор, Покупатель соглашается и подтверждает, что ознакомлен и соглашается с условиями настоящего Договора, а также, если Покупатель является физическим лицом, даёт разрешение на обработку Продавцом своих персональных данных с целью выполнения условий настоящего Договора, проведения взаиморасчётов, а также для получения информации о Товаре, счетах и иных документах. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение трёх лет после окончания его действия. Удаление Покупателем персональных данных/регистрации является основанием для расторжения Договора; при этом Стороны обязаны уничтожить персональные данные на основании заявления клиента. В таком случае Договор прекращается с даты, указанной в соответствующем уведомлении Продавца. Заключением настоящего Договора Покупатель подтверждает, что он уведомлён (без дополнительного уведомления) о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные могут передаваться третьим лицам для выполнения условий настоящего Договора, проведения взаиморасчётов, выполнения доставки Товара, а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без дополнительных уведомлений Покупателя, не изменяя при этом цели обработки персональных данных (например, при обработке/отправке заказа). Объём прав Покупателя как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.

6.2. Под обработкой подразумеваются персональные данные Покупателя/Заказчика, указанные при регистрации на Торговой площадке, в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, иная информация, предоставленная Покупателем при регистрации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение исключительно в соответствии с действующими нормативными актами страны Продавца (в том числе передачу данных почтовым службам для выполнения обязательств Договора, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца (службам доставки) с целью дальнейшей обработки (включая хранение, обработку, проверку, систематизацию, накопление, уточнение (изменение), использование, распространение, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, маркетинговых исследований, а также продвижения услуг на рынке путём прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: средствами телекоммуникационной и электронной связи (почта, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет). Покупатель соглашается и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Продавец использует следующие способы обработки (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка/проверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц населённых пунктов, автоматическая проверка действительности регистрации, уточнение данных с Покупателем путём телефонной, почтовой связи или контакта через сеть Интернет. Покупатель соглашается с тем, что для выполнения Продавцом условий настоящего Договора персональные данные Покупателя, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить доставку/обработку персональных данных Покупателя на основании договора с такими лицами, при соблюдении требований нормативных актов Украины по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы только в уведомлённых целях, и требует от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель имеет право запросить у Продавца уточнение/полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, направив соответствующий письменный запрос Продавцу на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных действует бессрочно и может быть отозвано путём направления Покупателем письменного заявления Продавцу на почтовый адрес/электронный адрес.

7. Оформление заказа на Торговой площадке

7.1. Торговая площадка предназначена для реализации Товаров Продавца/Продавцов, а также услуг по доставке указанных Товаров Покупателям.

7.2. Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый Продавцом/Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Доставка Товара, а также приём оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Торговой площадке, осуществляется Продавцом.

7.3. Взаиморасчёты с Покупателем за Товар, приобретённый им на Торговой площадке, производятся Продавцом от своего имени.

7.4. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем с помощью Торговой площадки, осуществляется Продавцом.

7.5. К моменту осуществления Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями предоставления Услуг ОТТО-ТРЕЙД, а также приобретения Товаров на Торговой площадке. Очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара или Услуги, юридически обязательными не являются.

7.6. Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями предоставления услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Продавцом.

7.7. Существенные условия заключённого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора о предоставлении услуг доставки указываются в опубликованном на Торговой площадке описании Товара, в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.

7.8. Покупатель подтверждает своё согласие на то, что:

• 7.8.1. регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
• 7.8.2. регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
• 7.8.3. регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы ОТТО-ТРЕЙД для реализации целей, указанных в настоящих Правилах, и с этой же целью могут быть переданы третьим лицам;
• 7.8.4. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ОТТО-ТРЕЙД для продвижения товаров и услуг путём прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
• 7.8.5. регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ОТТО-ТРЕЙД с целью направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет;
• 7.8.6. с целью дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов;
• 7.8.7. данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем путём направления письменного заявления ОТТО-ТРЕЙД.

7.9. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

• 7.9.1. полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;
• 7.9.2. полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключённого договора купли-продажи Товаров с Продавцом с помощью Торговой площадки;
• 7.9.3. полностью понимает значение и последствия своих действий по заключению и выполнению договора купли-продажи Товаров с Продавцом с помощью Торговой площадки.

7.10. Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-сообщений, которые ОТТО-ТРЕЙД может отправить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем; (в) звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на номер, указанный Пользователем.

7.11. ОТТО-ТРЕЙД имеет право заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа при неоднократной отмене осуществлённых Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

8. Права и обязанности сторон

8.1. ОТТО-ТРЕЙД имеет право:

• 8.1.1. изменять эти Правила в одностороннем порядке, размещая их на Торговой площадке по адресу OTTO-Trade™; изменения вступают в силу с момента публикации и считаются доведёнными до сведения Покупателя с момента такой публикации;
• 8.1.2. совершать записи телефонных переговоров с Покупателем; в соответствии с Законом Украины «Об информации, информационных технологиях и защите информации» ОТТО-ТРЕЙД обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу её лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов, своевременно выявлять и прекращать такие факты;
• 8.1.3. использовать технологию «cookies»; «cookies» не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам;
• 8.1.4. получать информацию об IP-адресе посетителя веб-сайта OTTO-Trade™; эта информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам;
• 8.1.5. направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера с помощью e-mail и SMS-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.д.; частота рассылок определяется ОТТО-ТРЕЙД самостоятельно в одностороннем порядке;
• 8.1.6. изменять условия Акций, размещённых на сайте Торговой площадки OTTO-Trade™, в одностороннем порядке без согласия Покупателя путём размещения таких изменений на сайте;
• 8.1.7. отзыв настоящих Правил может быть осуществлён ОТТО-ТРЕЙД в любое время, но это не основание для отказа от обязательств Продавца/Продавцов по уже заключённым договорам.

8.2. Покупатель обязуется:

• 8.2.1. до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары на Торговой площадке, а также порядком и условиями доставки Товара;
• 8.2.2. для исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя и достаточные для доставки оплаченного Товара;
• 8.2.3. оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами;
• 8.2.4. не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке, в предпринимательских целях.

8.3. Покупатель имеет право отказаться от получения e-mail и SMS-рассылок, нажав ссылку в письме, отписавшись в Личном кабинете или на странице подписки в Личном кабинете.

8.4. Продавец обязуется:

• 8.4.1. с момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями Договора и действующими нормативными актами страны Продавца; Продавец оставляет за собой право не исполнять обязательства при форс-мажоре (обстоятельствах непреодолимой силы), указанных в Договоре;
• 8.4.2. передать в собственность Покупателю Товар, выбранный Покупателем на Торговой площадке; Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях Договора;
• 8.4.3. право собственности на Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара и оплаты полной стоимости Товара; риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара;
• 8.4.4. обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующими нормативными актами.

8.5. Продавец имеет право:

• 8.5.1. без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств третьим лицам;
• 8.5.2. требовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара; отказать в оформлении Заказа и доставке при отсутствии такой оплаты;
• 8.5.3. не осуществлять доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты, по адресу, указанному при оформлении заказа, и передать Товар путём доставки в указанный Покупателем пункт выдачи;
• 8.5.4. отменить Заказ при безналичной оплате через 10 минут с момента оформления, если оплата не поступила;
• 8.5.5. установить Покупателю ограничения на резервирование товара;
• 8.5.6. ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара;
• 8.5.7. в одностороннем порядке отменить Заказ при нарушении Покупателем п. 8.2.3 настоящих Правил;
• 8.5.8. установить ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки;
• 8.5.9. в одностороннем индивидуальном порядке изменить тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки для отдельных покупателей;
• 8.5.10. не гарантировать доставку заказанного товара по указанному адресу, в частности при отсутствии товара на складе поставщика (партнёра Продавца);
• 8.5.11. цены определяются/могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке; цена по оформленному заказу с момента полного оформления сохраняется; цена не включает расходы на доставку; стоимость доставки может начисляться дополнительно;
• 8.5.12. вносить изменения в Договор, цены и тарифы, способы и сроки оплаты и доставки в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента публикации на Торговой площадке; отдельное уведомление Покупателя не требуется;
• 8.5.13. отказаться от дальнейшего сотрудничества с Покупателем, если оно, по мнению Продавца, экономически невыгодно. Причинами могут быть: доля возвратов свыше 20% от суммы полученного Товара; систематический отказ получать заказ в пункте выдачи; умышленная порча Товара по результатам экспертизы; мошенничество (в т.ч. возврат ношеных вещей).

8.6. Отказ от ответственности. Материалы и услуги сайта предоставляются «как есть» без гарантий. ОТТО-ТРЕЙД не гарантирует точность и полноту материалов, программ и услуг на Сайте. ОТТО-ТРЕЙД может в любое время без уведомления изменять услуги на Сайте. ОТТО-ТРЕЙД не несёт ответственности за товарный контент (иллюстрации, описания, характеристики, цены), размещаемый Продавцом; контент является собственностью Продавца. ОТТО-ТРЕЙД не обязуется обновлять устаревшие материалы. ОТТО-ТРЕЙД ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за вред (включая упущенную выгоду, потерю данных или прерывание деятельности), возникший в связи с использованием или невозможностью использования Сайта.

9. Цена и оплата

9.1. Все цены Товара на сайте являются окончательными, указаны в гривне (Украина); дополнительная стоимость Товара не начисляется и фиксируется на момент оформления заказа. В стоимость товаров не входят платные услуги доставки в почтовое отделение Покупателя в Украине и перечисление средств Покупателя Продавцу за товар, полученный посылкой. Продавец вправе в одностороннем порядке менять цены на Торговой площадке, что не влияет на стоимость уже оформленного заказа.

9.2. В рамках одного Заказа может быть заключён договор доставки Товаров нескольких Продавцов с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи по выбранным Товарам.

9.3. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара и оплаты полной стоимости Товара и услуги доставки. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара.

9.4. Цены определяются Продавцами в одностороннем порядке и указываются на Торговой площадке.

9.5. Цена указывается в гривнах Украины.

9.6. Окончательная цена определяется последовательным применением скидок:

• 9.6.1. акционная скидка;
• 9.6.2. скидка по промокоду;
• 9.6.3. скидка постоянного покупателя.

9.7. Скидкой постоянного покупателя можно воспользоваться через Личный кабинет, оформляя заказ после входа под учётными данными профиля. Скидка привязана к Личному кабинету и рассчитывается по покупкам в нём. При повторной регистрации история и скидка не переносятся; статистика в новом кабинете ведётся с нуля.

9.8. Покупателю предоставляется выбор способа оплаты в соответствии с возможностями Торговой площадки.

9.9. Оплата заказа возможна:

• 9.9.1. наличными при получении заказа;
• 9.9.2. банковской картой на сайте OTTO-Trade™ после оформления заказа.

9.10. Оплата банковской картой

9.10.1. Оплата картой производится при оформлении заказа на сайте OTTO-Trade™. Принимаются карты VISA, MasterCard, Maestro. Безопасность обеспечивают платёжные системы Visa/MasterCard. После оплаты средства конвертируются в EUR. Авторизация осуществляется банком по правилам международных платёжных систем. Банк вправе отказать в операции при подозрении на мошенничество. Предоплаченные картой заказы могут проверяться Продавцом; для проверки Продавец вправе запросить документ, удостоверяющий личность.

9.11. Возврат средств на карту осуществляется Продавцом в индивидуальном порядке. Основания: отсутствие товара на складе при выполненной оплате; ошибочная комплектация; брак; иные обстоятельства по согласованию. Средства зачисляются на банковскую карту Покупателя.

10. Доставка товара

10.1. Доставка осуществляется в сроки и способом, согласованными Сторонами при подтверждении заказа оператором Продавца средствами связи, в соответствии с Договором.

10.2. При получении Товара у курьера/логистической компании Клиент проверяет комплектацию и в реестре доставки ставит подпись против позиций, которые принял. Подпись подтверждает приём товара в полном объёме без претензий к количеству и внешнему виду на момент передачи.

10.3. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

11. Возврат Товара

11.1. В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Покупатель вправе обменять/вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения. Обмен/возврат возможен при полной комплектации, отсутствии использования, сохранении товарного вида, пломб, ярлыков, оригинальной упаковки со штрихкодами ОТТО, наличии расчётного документа. Не принимаются товары из перечня КМУ № 172 от 19.03.1994 (парфюмерия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгметаллов, нижнее и постельное бельё, чулочно-носочные изделия, аэрозоли и т.п.). При возврате комплекта — все составляющие. Расходы на возврат несёт Покупатель. Для возврата/обмена необходимо позвонить на горячую линию 044 333-72-72 и сообщить о намерении и причинах.

11.2. Возврат денег осуществляется по нормативным актам страны Продавца с учётом момента получения Товара Продавцом, сроков экспертизы и проверки при условии сохранения комплектности и товарного вида, наличия документов. Возврат не производится для товаров из перечня № 172.

12. Форс-мажор

12.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы после заключения Договора. К ним относятся стихийные бедствия, войны, действия органов власти Германии, Украины и других стран и иные обстоятельства вне разумного контроля Стороны. Изменения законодательства не являются форс-мажором, но Стороны обязаны согласовать порядок действий, если изменения делают невозможным исполнение Договора.

13. Ответственность Сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины.

14. Прочие условия

14.1. Споры разрешаются путём переговоров.

14.2. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке по законодательству Украины.