Публічна оферта

1. Терміни та визначення

1.1. Цей Публічний договір є публічною пропозицією (офертою) Продавця на адресу фізичних і юридичних осіб і містить істотні умови договору купівлі-продажу Товарів торговельного майданчика (маркетплейсу) ОТТО-ТРЕЙД на сайті OTTO-Trade™.

1.2. Публічна оферта вважається прийнятою/акцептованою при реєстрації Покупця на сайті OTTO-Trade™ та/або оплаті Покупцем Товару.

1.3. У цій оферті, якщо з контексту не випливає інше, наведені терміни мають зазначені значення і є її невід’ємною частиною:

Торговельний майданчик (маркетплейс)

веб-сайт OTTO-Trade™, який є сервісом, що надає доступ до інформації про товари для потенційних покупців (споживачів).

Покупець - будь-яка фізична особа, яка користується Торговельним майданчиком на умовах цих Правил.

Продавець - фізична особа-підприємець, юридична особа або самозайнята особа, яка здійснює діяльність із продажу товарів і пропонує Покупцеві укласти договір купівлі-продажу Товару, розміщуючи Товари на Торговельному майданчику.

Товар - предмет договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем. Продавець є власником товару, що реалізується. Усі правовідносини щодо купівлі-продажу Товару виникають між Продавцем, який розміщує Товар на Торговельному майданчику, і Покупцем.

Товарний контент - інформація про Товари (ілюстрації, опис, характеристики, вартість, умови виконання замовлення), яку розміщує Продавець на торговельному майданчику. Продавець є власником інформації про Товари й самостійно відповідає за її достовірність і справжність.

Особистий кабінет - персональний розділ Торговельного майданчика, недоступний третім особам, для оформлення Замовлень і Послуг, а також отримання спеціальних пропозицій відповідно до цих Правил; доступ після реєстрації шляхом введення даних автентифікації Покупця.

Замовлення - дії Покупця, спрямовані на укладення договору про надання послуг з доставки Товару, а також договору (договорів) купівлі-продажу відповідного Товару (Товарів) з Продавцем (Продавцями) шляхом оформлення замовлення зазначених послуг і Товарів на Торговельному майданчику.

Послуги - послуги з доставки, що надаються Продавцем (Продавцями) Покупцеві щодо Товарів, які Покупець придбає у Продавців на Торговельному майданчику.

Акційна знижка - знижка на певний Товар; розмір зазначено на сторінці Товару. Ціна вказана з урахуванням акційної знижки.

Знижка за промокодом - знижка на певну групу Товарів при оформленні Покупцем Замовлення.

Промокод - спеціальний код, що надається ОТТО-ТРЕЙД і дає право на знижку на певну групу Товарів у встановлений строк. Промокоди застосовуються автоматично. До одиниці товару може бути застосовано лише один промокод.

Реєстрація - добровільна згода Покупця надати персональні дані для обробки замовлення відповідно до цього договору.

Передоплата - добровільне перерахування Покупцем коштів будь-яким технічно можливим способом на рахунок Продавця як оплата замовлення.

2. Загальні положення

2.1. Взаємини сторін Договору регулюються чинними нормативно-правовими актами країни Продавця та Покупця.

2.2. Відносини у сфері захисту прав споживачів регулюються нормативно-правовими актами за місцем Покупця.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець передає, а Покупець приймає й оплачує Товари на умовах цього Договору.

4. Момент укладення Договору

4.1. Текст цього Договору є публічною пропозицією (офертою) Продавця на адресу фізичних і юридичних осіб і містить істотні умови договору купівлі-продажу. У разі прийняття викладених умов і оплати послуг фізична або юридична особа, яка здійснює акцепт цієї оферти, стає Замовником/Покупцем.

4.2. Умови цієї оферти (договору) вважаються прийнятими Покупцем (акцептованими) з моменту реєстрації та/або оформлення Покупцем замовлення на Товар відповідно до умов цієї оферти. Факт реєстрації/оформлення замовлення Покупцем є беззаперечним прийняттям умов цього Договору. Покупець, який оформив замовлення/придбав Товар у Продавця, вважається особою, яка уклала з Продавцем цей Договір.

5. Реєстрація

5.1. Замовити на торговельному майданчику OTTO-Trade™ можуть лише зареєстровані Покупці.

5.2. Реєстрація нового клієнта здійснюється за допомогою спеціальної форми, яку пропонує ресурс, з отриманням від майбутнього Покупця даних: ПІБ, адреса, контактний телефон, e-mail. За згодою Покупця Продавець може надсилати повідомлення про знижки та акції.

5.3. ОТТО-ТРЕЙД не відповідає за точність і правильність інформації, яку надає Покупець під час реєстрації.

5.4. Зареєстрований Покупець ідентифікується логіном і паролем. Індивідуальна ідентифікація запобігає несанкціонованим діям третіх осіб від імені Покупця й відкриває доступ до додаткових послуг. Передача Покупцем логіна й пароля третім особам заборонена.

5.5. Покупець самостійно відповідає за наслідки передачі логіна й пароля третім особам.

6. Покупець підтверджує

6.1. Акцептуючи Договір, Покупець погоджується й підтверджує, що ознайомлений і погоджується з умовами цього Договору, а також, якщо Покупець є фізичною особою, надає дозвіл на обробку Продавцем своїх персональних даних з метою виконання умов цього Договору, проведення взаєморозрахунків, а також для отримання інформації про Товар, рахунки та інші документи. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору, а також протягом трьох років після його закінчення. Видалення Покупцем персональних даних/реєстрації є підставою для розірвання Договору; при цьому Сторони зобов’язані знищити персональні дані на підставі заяви клієнта. У такому разі Договір припиняється з дати, зазначеної у відповідному повідомленні Продавця. Укладенням цього Договору Покупець підтверджує, що його повідомлено (без додаткового повідомлення) про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані можуть передаватися третім особам для виконання умов цього Договору, проведення взаєморозрахунків, здійснення доставки Товару, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ і передавати його персональні дані третім особам без додаткових повідомлень Покупця, не змінюючи при цьому цілі обробки персональних даних (наприклад, під час обробки/відправлення замовлення). Обсяг прав Покупця як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.

6.2. Під обробкою розуміються персональні дані Покупця/Замовника, зазначені під час реєстрації на Торговельному майданчику, зокрема прізвище, ім’я, по батькові, дата народження, стать, поштова адреса; домашній, робочий, мобільний телефони, адреса електронної пошти, інша інформація, надана Покупцем під час реєстрації, включно зі збором, систематизацією, накопиченням, зберіганням, уточненням (оновленням, зміною), використанням, поширенням виключно відповідно до чинних нормативно-правових актів країни Продавця (зокрема передачею даних поштовим службам для виконання зобов’язань за Договором, транскордонною передачею), знеособленням, блокуванням, знищенням персональних даних, а також передачею їх контрагентам Продавця (службам доставки) з метою подальшої обробки (включно зі зберіганням, обробкою, перевіркою, систематизацією, накопиченням, уточненням (зміною), використанням, поширенням, блокуванням, знищенням персональних даних) для досліджень, спрямованих на покращення якості послуг, маркетингових досліджень, а також просування послуг на ринку шляхом прямих контактів із Покупцем за допомогою різних засобів зв’язку, включно з телекомунікаційними та електронними (пошта, електронна пошта, телефон, факсимільний зв’язок, мережа Інтернет). Покупець погоджується й дозволяє Продавцю та контрагентам Продавця обробляти персональні дані Покупця за допомогою автоматизованих систем керування базами даних та інших програмних засобів, спеціально розроблених за дорученням Продавця. Продавець використовує такі способи обробки (включно з, але не обмежуючись ними): автоматичне звіряння/перевірка поштових індексів із базою, автоматична перевірка написання назв вулиць населених пунктів, автоматична перевірка дійсності реєстрації, уточнення даних із Покупцем телефоном, поштою або через Інтернет. Покупець погоджується з тим, що для виконання Продавцем умов цього Договору персональні дані Покупця, отримані Продавцем, можуть бути передані третім особам, яким Продавець може доручити доставку/обробку персональних даних Покупця на підставі договору з такими особами, з дотриманням вимог нормативно-правових актів України щодо конфіденційності та безпеки персональних даних під час їх обробки. Під час передачі зазначених даних Продавець попереджає осіб, які отримують персональні дані Покупця, що ці дані є конфіденційними й можуть використовуватися лише в повідомлених цілях, і вимагає від цих осіб дотримання цього правила. Покупець має право запитати у Продавця уточнення/повну інформацію про свої персональні дані, їх обробку та використання, а також вимагати вилучення або виправлення/доповнення невірних чи неповних персональних даних, надіславши відповідний письмовий запит Продавцю на поштову адресу. Надана Покупцем згода на обробку його персональних даних є безстроковою й може бути відкликана шляхом надіслання Покупцем письмової заяви Продавцю на поштову адресу/електронну адресу.

7. Оформлення замовлення на Торговельному майданчику

7.1. Торговельний майданчик призначений для реалізації Товарів Продавця/Продавців, а також послуг з доставки зазначених Товарів Покупцям.

7.2. Замовляючи на Торговельному майданчику Товар, який реалізує Продавець/Продавці, Покупець у межах договору купівлі-продажу вступає у договірні відносини безпосередньо з Продавцем, який реалізує цей Товар. Доставка Товару, а також прийом оплати від Покупців за Товар, придбаний на Торговельному майданчику, здійснюється Продавцем.

7.3. Взаєморозрахунки з Покупцем за Товар, придбаний ним на Торговельному майданчику, проводяться Продавцем від свого імені.

7.4. Доставка будь-якого Товару, придбаного Покупцем за допомогою Торговельного майданчика, здійснюється Продавцем.

7.5. До моменту здійснення Замовлення Покупець зобов’язується ознайомитися з усіма умовами надання Послуг ОТТО-ТРЕЙД, а також придбання Товарів на Торговельному майданчику. Очевидні помилки, включно з друкарськими в описі Товару чи Послуги, не є юридично обов’язковими.

7.6. Оформлення Замовлення на Торговельному майданчику означає згоду Покупця з усіма істотними умовами надання послуг доставки Товарів та/або істотними умовами продажу Товару Продавцем.

7.7. Істотні умови укладеного Покупцем договору купівлі-продажу Товару, а також договору про надання послуг доставки зазначаються в опублікованому на Торговельному майданчику описі Товару, у формі оформлення Замовлення, а також у цих Правилах.

7.8. Покупець підтверджує свою згоду з тим, що:

• 7.8.1. реєстраційні дані (у тому числі персональні дані) зазначені ним добровільно;
• 7.8.2. реєстраційні дані (у тому числі персональні дані) передаються в електронній формі відкритими каналами зв’язку мережі «Інтернет»;
• 7.8.3. реєстраційні дані (у тому числі персональні дані) передані ОТТО-ТРЕЙД для досягнення цілей, зазначених у цих Правилах, і з тією ж метою можуть бути передані третім особам;
• 7.8.4. реєстраційні дані (у тому числі персональні дані) можуть використовуватися ОТТО-ТРЕЙД для просування товарів і послуг шляхом прямих контактів із Покупцем за допомогою каналів зв’язку;
• 7.8.5. реєстраційні дані (у тому числі персональні дані) можуть використовуватися ОТТО-ТРЕЙД з метою надсилання Покупцеві реклами та інформації мережами електрозв’язку, у тому числі через Інтернет;
• 7.8.6. з метою додаткового захисту від шахрайських дій зазначені Покупцем реєстраційні дані (у тому числі персональні дані) можуть бути передані банку, який здійснює транзакції з оплати оформлених на Торговельному майданчику Замовлень;
• 7.8.7. надана Покупцем згода на обробку його реєстраційних даних (у тому числі персональних даних) є безстроковою й може бути відкликана Покупцем або його законним представником шляхом подання письмової заяви ОТТО-ТРЕЙД.

7.9. Здійснюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:

• 7.9.1. повністю ознайомився з положеннями цих Правил;
• 7.9.2. повністю розуміє ці Правила, а також предмет і умови укладеного договору купівлі-продажу Товарів із Продавцем за допомогою Торговельного майданчика;
• 7.9.3. повністю розуміє значення та наслідки своїх дій щодо укладення та виконання договору купівлі-продажу Товарів із Продавцем за допомогою Торговельного майданчика.

7.10. Оформлюючи замовлення на Торговельному майданчику, Покупець погоджується на отримання: (а) електронних листів/push-повідомлень, які ОТТО-ТРЕЙД може надіслати Покупцеві; (б) повідомлень (SMS) на номер телефону, зазначений Покупцем; (в) дзвінка з пропозицією оцінити якість роботи Торговельного майданчика на номер, зазначений Користувачем.

7.11. ОТТО-ТРЕЙД має право заблокувати для Покупця можливість оформлення Замовлення при неодноразовому скасуванні здійснених Покупцем Замовлень, а також у разі порушення Покупцем цих Правил.

8. Права та обов’язки сторін

8.1. ОТТО-ТРЕЙД має право:

• 8.1.1. змінювати ці Правила в односторонньому порядку, розміщуючи їх на Торговельному майданчику за адресою OTTO-Trade™; зміни набирають чинності з моменту публікації й вважаються доведеними до відома Покупця з цього моменту;
• 8.1.2. здійснювати записи телефонних розмов із Покупцем; відповідно до Закону України «Про інформацію, інформаційну безпеку та захист інформації» ОТТО-ТРЕЙД зобов’язується запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації та/або її передачі особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, своєчасно виявляти та припиняти такі факти;
• 8.1.3. використовувати технологію «cookies»; «cookies» не містять конфіденційної інформації й не передаються третім особам;
• 8.1.4. отримувати інформацію про IP-адресу відвідувача веб-сайту OTTO-Trade™; ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача й не підлягає передачі третім особам;
• 8.1.5. надсилати Покупцеві рекламно-інформаційні повідомлення електронною поштою та SMS з інформацією про знижки, акції, нові надходження тощо; частота розсилок визначається ОТТО-ТРЕЙД самостійно в односторонньому порядку;
• 8.1.6. змінювати умови Акцій, розміщених на сайті Торговельного майданчика OTTO-Trade™, в односторонньому порядку без згоди Покупця шляхом публікації змін на сайті;
• 8.1.7. відкликати ці Правила ОТТО-ТРЕЙД може будь-коли, але це не підстава для відмови від зобов’язань Продавця/Продавців за вже укладеними договорами.

8.2. Покупець зобов’язується:

• 8.2.1. до моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом і умовами цих Правил, цінами на Товари на Торговельному майданчику, а також порядком і умовами доставки Товару;
• 8.2.2. для виконання Продавцем зобов’язань перед Покупцем повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця й достатні для доставки оплаченого Товару;
• 8.2.3. оплатити замовлений Товар і його доставку відповідно до цих Правил;
• 8.2.4. не використовувати Товар, замовлений на Торговельному майданчику, у підприємницьких цілях.

8.3. Покупець має право відмовитися від отримання e-mail і SMS-розсилок, натиснувши посилання в листі, відписавшись в Особистому кабінеті або на сторінці підписки в Особистому кабінеті.

8.4. Продавець зобов’язується:

• 8.4.1. з моменту укладення цього Договору забезпечити виконання зобов’язань перед Покупцем відповідно до умов Договору та чинних нормативно-правових актів країни Продавця; Продавець залишає за собою право не виконувати зобов’язання при форс-мажорі (обставинах непереборної сили), зазначених у Договорі;
• 8.4.2. передати у власність Покупцеві Товар, обраний Покупцем на Торговельному майданчику; Покупець зобов’язується оплатити й прийняти Товар на умовах Договору;
• 8.4.3. право власності на Товари переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару та оплати повної вартості Товару; ризик випадкової загибелі або пошкодження переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару;
• 8.4.4. обробляти персональні дані Покупця й забезпечувати їх конфіденційність у порядку, установленому чинними нормативно-правовими актами.

8.5. Продавець має право:

• 8.5.1. без погодження з Покупцем передавати свої права та обов’язки щодо виконання зобов’язань третім особам;
• 8.5.2. вимагати від Покупця 100% передоплати замовленого товару; відмовити в оформленні Замовлення й доставці за відсутності такої оплати;
• 8.5.3. не здійснювати доставку Товару Покупцеві «до дверей», у тому числі без 100% передоплати, за адресою, зазначеною при оформленні замовлення, і передати Товар шляхом доставки до зазначеного Покупцем пункту видачі;
• 8.5.4. скасувати Замовлення при безготівковій оплаті через 10 хвилин з моменту оформлення, якщо оплата не надійшла;
• 8.5.5. установити Покупцеві обмеження на резервування товару;
• 8.5.6. обмежити кількість одночасно доставленого Покупцеві Товару;
• 8.5.7. в односторонньому порядку скасувати Замовлення при порушенні Покупцем п. 8.2.3 цих Правил;
• 8.5.8. установити обмеження за сумою замовлених товарів на один день доставки;
• 8.5.9. в односторонньому індивідуальному порядку змінювати тарифи на супутні послуги, способи та строки оплати й доставки для окремих покупців;
• 8.5.10. не гарантувати доставку замовленого товару за зазначеною адресою, зокрема за відсутності товару на складі постачальника (партнера Продавця);
• 8.5.11. ціни визначаються/можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку; ціна за оформленим замовленням з моменту повного оформлення зберігається; ціна не включає витрати на доставку; вартість доставки може нараховуватися додатково;
• 8.5.12. вносити зміни до Договору, цін і тарифів, способів і строків оплати й доставки в односторонньому порядку; зміни набирають чинності з моменту публікації на Торговельному майданчику; окреме повідомлення Покупця не вимагається;
• 8.5.13. відмовитися від подальшої співпраці з Покупцем, якщо вона, на думку Продавця, економічно невигідна. Підставами можуть бути: частка повернень понад 20% від суми отриманого Товару; систематична відмова отримувати замовлення в пункті видачі; умисне псування Товару за результатами експертизи; шахрайство (у т.ч. повернення речей, що були в використанні).

8.6. Відмова від відповідальності. Матеріали та послуги сайту надаються «як є» без гарантій. ОТТО-ТРЕЙД не гарантує точність і повноту матеріалів, програм і послуг на Сайті. ОТТО-ТРЕЙД може будь-коли без повідомлення змінювати послуги на Сайті. ОТТО-ТРЕЙД не відповідає за товарний контент (ілюстрації, описи, характеристики, ціни), розміщений Продавцем; контент є власністю Продавця. ОТТО-ТРЕЙД не зобов’язується оновлювати застарілі матеріали. ОТТО-ТРЕЙД за жодних обставин не відповідає за шкоду (включно з упущеною вигодою, втратою даних або перервою в діяльності), що виникла у зв’язку з використанням або неможливістю використання Сайту.

9. Ціна та оплата

9.1. Усі ціни Товару на сайті є остаточними, зазначені в гривні (Україна); додаткова вартість Товару не нараховується й фіксується на момент оформлення замовлення. У вартість товарів не входять платні послуги доставки до відділення Покупця в Україні та перерахування коштів Покупця Продавцеві за товар, отриманий посилкою. Продавець вправі в односторонньому порядку змінювати ціни на Торговельному майданчику, що не впливає на вартість уже оформленого замовлення.

9.2. У межах одного Замовлення може бути укладено договір доставки Товарів кількох Продавців із одночасним укладенням кількох договорів купівлі-продажу за обраними Товарами.

9.3. Право власності на замовлені Товари переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару та оплати повної вартості Товару й послуги доставки. Ризик випадкової загибелі або пошкодження переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару.

9.4. Ціни визначаються Продавцями в односторонньому порядку й зазначаються на Торговельному майданчику.

9.5. Ціна зазначається в гривнях України.

9.6. Остаточна ціна визначається послідовним застосуванням знижок:

• 9.6.1. акційна знижка;
• 9.6.2. знижка за промокодом;
• 9.6.3. знижка постійного покупця.

9.7. Знижкою постійного покупця можна скористатися через Особистий кабінет, оформлюючи замовлення після входу під обліковими даними профілю. Знижка прив’язана до Особистого кабінету й розраховується за покупками в ньому. Повторна реєстрація не переносить історію й знижку; статистика в новому кабінеті ведеться з нуля.

9.8. Покупцеві надається вибір способу оплати відповідно до можливостей Торговельного майданчика.

9.9. Оплата замовлення можлива:

• 9.9.1. готівкою при отриманні замовлення;
• 9.9.2. банківською карткою на сайті OTTO-Trade™ після оформлення замовлення.

9.10. Оплата банківською карткою

9.10.1. Оплата карткою здійснюється під час оформлення замовлення на сайті OTTO-Trade™. Приймаються картки VISA, MasterCard, Maestro. Безпеку забезпечують платіжні системи Visa/MasterCard. Після оплати кошти конвертуються в EUR. Авторизацію здійснює банк за правилами міжнародних платіжних систем. Банк вправі відмовити в операції за підозри на шахрайство. Передоплачені карткою замовлення можуть перевірятися Продавцем; для перевірки Продавець вправі вимагати документ, що посвідчує особу.

9.11. Повернення коштів на картку здійснюється Продавцем в індивідуальному порядку. Підстави: відсутність товару на складі при виконаній оплаті; помилкова комплектація; брак; інші обставини за домовленістю. Кошти зараховуються на банківську картку Покупця.

10. Доставка товару

10.1. Доставка здійснюється в строки й способом, погодженими Сторонами під час підтвердження замовлення оператором Продавця засобами зв’язку, відповідно до Договору.

10.2. При отриманні Товару у кур’єра/логістичної компанії Клієнт перевіряє комплектацію й у реєстрі доставки ставить підпис проти позицій, які прийняв. Підпис підтверджує прийняття товару в повному обсязі без претензій до кількості та зовнішнього вигляду на момент передачі.

10.3. Після отримання Замовлення претензії до кількості, комплектності й виду Товару не приймаються.

11. Повернення Товару

11.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець вправі обміняти/повернути Товар належної якості протягом 14 днів з дати отримання. Обмін/повернення можливі за повної комплектації, відсутності використання, збереження товарного вигляду, пломб, ярликів, оригінальної упаковки зі штрихкодами ОТТО, за наявності розрахункового документа. Не приймаються товари з переліку КМУ № 172 від 19.03.1994 (парфумерія, гребінці, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, нижня та постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, аерозолі тощо). Повернення комплекту — усі складові. Витрати на повернення несе Покупець. Для повернення/обміну потрібно зателефонувати на гарячу лінію 044 333-72-72 і повідомити про намір та причини.

11.2. Повернення коштів здійснюється за нормативно-правовими актами країни Продавця з урахуванням моменту отримання Товару Продавцем, строків експертизи й перевірки за умови збереження комплектності й товарного вигляду, наявності документів. Повернення не здійснюється для товарів з переліку № 172.

12. Форс-мажор

12.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно викликане обставинами непереборної сили після укладення Договору. До них належать стихійні лиха, війни, дії органів влади Німеччини, України та інших країн та інші обставини поза розумним контролем Сторони. Зміни законодавства не є форс-мажором, але Сторони зобов’язані узгодити порядок дій, якщо зміни роблять неможливим виконання Договору.

13. Відповідальність Сторін

13.1. За невиконання або неналежне виконання умов Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

14. Інші умови

14.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.

14.2. За недосягнення згоди спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.