Falsche Розмір im 3er Pack
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Verifizierter Kauf
Otto hat in einem bestellten 3er Pack in Розмір 40/42 einen der drei Strings fälschlicherweise in Розмір 36/38 verpackt und gesendet. Nach Reklamation in der Hotline, hat die freundliche Dame am Telefon mir erklärt, mir könne nicht der falsch gelieferte String in der richigen Розмір nachgeliefert werden, sondern ich müsse alle 3 Strings (also auch die in der richtigen Größe) retournieren, was bedeuten würde, dass der eingelöste Gutschein-Anteil für diese Bestellung entfallen würde, ich würde also weniger rückerstattet bekommen, als ich für einen neuen 3er Pack als Ersatz bezahlen muss und müsste zusätzlich für die nicht von mir verschuldete Neubestellung erneut Versandkosten zahlen. Also insgesamt ein Netto-Verlustgeschäft für mich von rund 10 EUR (der Hälfte des Kaufbetrags des 3er Packs). Und das nur, weil die Versandabteilung von Otto nicht in der Lage ist in einem 3er Pack darauf zu achten dass alle 3 Teile in der richtigen und bestellten Розмір verpackt und versandt werden. Also Kunden werden für die Fehler von Otto bestraft oder müssen eben auf den falsch gelieferten Produkten sitzen bleiben und damit leben. So gewinnt man Kunden. Also liebe Kunden bitte achtet bei Bestellungen von Mehrfach-Packs genau darauf, dass auch wirklich alles in der richtigen Розмір geliefert wird. Denn falls nicht, werden dabei eingelöste Gutscheine nicht rückerstattet und bei der Ersatzlieferung muss man als Kunde nochmal die Lieferkosten bezahlen - also am Ende für die Fehler von Otto gerade stehen. Die nette Dame am "Service"-Telefon hat übrigens nachdem Sie 3 Mal die Leier wiederholt hat, ich müsse den Artikel zurücksenden und neu bestellen einfach aufgelegt. Meine Einwände, dass mir dann mein Gutscheinanteil für dieses Artikel dabei flöten geht und ich ja wegen der Mindestbestellsumme bei der neuen Ersatzbestellung ja nochmal zusätzliche Liefergebühren zahle und netto 10 Euro Verlust mache ganz zu Schweigen vom zusätzlichen Arbeitsaufwand, hat sie leider nicht interessiert. Schade - das nächste Mal bestelle ich bei einem Versand, der in der Lage ist, Fehllieferungen seinerseits kulant und unkompliziert für den Kunden zu regeln und wo man nicht eines Mehrfach-Packs mit unterschiedlichen Größen rechnen muss.
fallen zu klein aus
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Die Strings fallen leider viel zu klein aus. Definitiv keine 44/46 d sondern eher eine 40
fällt zu klein aus
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Die Strings fallen leider viel zu klein aus. Definitiv keine 44/46 sondern eher eine 40