Nie wieder Travelhouse
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Verifizierter Kauf
Ob mein Ärger berechtigt ist, mag jeder für sich entscheiden. Ich reise beruflich regelmäßig und zumeist mit Zwischenstops. Daher war ich auf der Suche nach einem Qualitätsprodukt. Nun kam es, dass sich der Koffer bereits bei meiner 2ten Reise an einer Stelle nicht mehr öffnen ließ. Nachdem ich nach über 33 Std Anreise, Ankunft gegen 1:00 Uhr früh, nicht noch einmal zum Flughafen wollte, öffnete ich den defekten Verschluss durch aushebeln, bachdem andere Notlösungen versagten. Da ich noch Впередreise und dies nicht mit einem defekten Koffer machen möchte, besorgte ich mir einen neuen und nahm parallel Kontakt zum Verkäufer auf, wo ich meine Situation erfolglos zu erklären versuchte.
Dort bot man mir zunächst ein kostenloses Ersatzschloss an und wollte mir dies gegen Erstattung der Transportkosten zusenden. Dass ich dabei nicht zuhause bin, wurde zunächst ignoriert. Es gingen weitere Mails hin und her. Man verwies mich dann auf die Airline und wies auch darauf hin, ich könnte den Koffer mit einem Koffer Verschließen oder in Folie packen Parallel teilte man mir mit, dass ich nunmehr auch die Kosten für ein Ersatzschloss zu tragen habe. Einen Produktmangel schließt man kategorisch aus, und legt sich jetztvauf einen Trsnsportschaden fest. Die Firma hat wohl eine 0 Fehler Politik und daher gibt es keinen Mangel. Dabei wird auch ignoriert, dass in den ersten 6 Monaten die Beweislast nicht bei mir liegt und dass ein Koffer mehrere Reisen ohne Probleme überstehen sollte. Dafür ist er eigentlich gemacht. Man nutzt wohl aus, dass ich mir bereits einen Ersatzkoffer besorgt habe , weil mit das Risiko zu groß erscheint, und dass ich den defekten Koffer nicht mit zurückbringen werde. Ich zahle nicht noch zusätzliche Gebühren. Bei der aktuellen Einstellung ist wohl davon auszugehen, dass ich auf den Kosten sitzen bleibe.
Ich weiß, da ich das defekte Produkt nicht zurück bringe, dass eine Beweisführung nicht möglich ist und hatte daher auch auf eine Kulanzregelung gehofft. Umsonst.
Daher, mein Hinweis, auch wenn ich ansonsten keine По рейтингу schreibe. Mein aktueller neuer Koffer hat eine weltweite 10 jährige Herstellergarantie, wobei ich hoffe diese nicht so schnell in Anspruch nehmen zu müssen.
Unterirdische Verarbeitung! Innen zweckmäßig. Rollen sehr laut. Griffe 2x abgebrochen
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Verifizierter Kauf
Der Koffer erinnert an Rimowa. На жаль, nur im Erscheinungsbild. Der volle, nicht übermäßig schwer, gefüllte Koffer ist mir auf dem Weg zum Flughafen am Griff 2x(!!!) kaputtgegangen. Der Service beim 1. Mal war super. Ich bekam leicht einen austauschbaren neuen Griff. Beim 2. Mal nach 1 Jahr (ca. 5. Nutzung des Koffers insgesamt) habe ich mich bei erneutem Відміна des Griffs leicht verletzt als er auf der Treppe abbrach. Der Service sendete mir trotz mehrmaliger Aufforderung einer Rückerstattung des Geldes wieder einen neuen Griff.
Die Rollen sind nicht leise. Sie besitzen zwar wie beschrieben Gimmi, aber Hart(!)gummi. Man muss ihn tragen, um Anwohner nicht zu belästigen. Nie wieder!
Travelhouse Hartschalen-Trolley »London«
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Verifizierter Kauf
Toller Koffer, vor allem gefällt mir der Verschluss. Zum Fliegen jedoch zu schade!