Qualität naja - Umgang mit Gewährleistung unmöglich
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Verifizierter Kauf
Die linke Feder des Bettgestells (Halterung für den Bettkasten) ist nach ca. 1 Jahr normaler Nutzung herausgebrochen. Durch die Last des Bettgestells hat sich daraufhin der seitliche Rahmen wellenartig verformt und die Bettkastenfunktion kann nicht mehr genutzt werden. Bis hierhin erstmal ok, kann passieren ist ja am Ende kein Echtholz.
Ich habe den Schaden mit Fotos und Erklärung gemeldet. Daraufhin wurde mir von Hermes (? mein Vertragspartner ist Otto) ein Besichtigungstermin zwecks Reparatur mitgeteilt. Schon anhand der Bilder war meines Erachtens erkennbar, dass eine Reparatur unmöglich ist. Im Termin wurde mir diese Annahme von einem Herren mit Migrationshintergrund auch unverzüglich bestätigt. Womit ich nicht gerechnet hatte war die sich anschließende Erläuterung, wie ICH durch falsche Nutzung den Schaden selbst verursacht hätte. Ich hätte das Bett zB zu Renovierungszwecken unsachgemäß aus dem Zimmer getragen. Dabei hätte sich der Rahmen verzogen und durch die veränderte Statik der vorliegende Schaden ergeben. Ich kann nur sagen: Nein, aber sowas von definitiv nicht! Всіin aus Platzgründen hätte das Bett für jeglichen Ortswechsel in Einzelteile zerlegt werden müssen. Der daraufhin erneut kontaktierte Kundenservice von Otto hat mir dann erklärt, dass sein Cousin (exakt so geschehen!) durch „mit Anlauf aufs Bett werfen“ insgesamt drei Betten zerstört hat. Auch dieses Verhalten kann ich definitiv ausschliessen. Das Bett wurde von einer (alleinstehenden) Person für den vorgesehenen Zweck (schlafen!!) genutzt und lediglich zu Reinigungszwecken sporadisch 5-10 cm nach links und rechts verschoben. DAS muss ein Bett aushalten, sonst hätte es eben ein Schrank werden müssen.
Otto beauftragte Hermes ei. weiteres Mal (wozu ?) woraufhin ich jedoch nie mehr etwas gehörte habe. Meine folgenden Klärungsversuche mit dem dritten Sachbearbeiter von Otto endeten in: Können wir nichts machen. Hermes sagt eindeutig es ist selbstverschuldet.
Für mich ist daher klar, die lange Geschäftsbeziehung mit einem vormals seriösem Unternehmen ist beendet. Unzufriedene Kunden kommunizieren ihren Unmut statistisch gesehen an 11 Personen weiter. Das hab ich hiermit getan. Und zu guter letzt die Anmerkung: Bin mir sicher, dass Jockenhöfer um die problematische Statik weiss und möglicherweise anders reagiert hätte.
Ein Traumhaft schönes Bett
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Bett ist sehr bequem, wenn man sich auf die Bettkante setzt rutscht man nicht runter so wie bei vielen anderen Betten
Ganz wichtig finde ich das sich bei der Benutzung nichts verschiebt. Matratze und Topper bleiben immer an Ort und Stelle
Die Liegefläche ist fest aber nicht hart so das man beim Schlafen nicht in einer Kuhle liegt. Der Stoff ist Spitze ich hab allerdings nicht den Velour Stoff genommen. Ein rundum gelungenes Bett und sein Geld wirklich wert
Optisch schöner als auf den Fotos.
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bett reibungslos geliefert und zügig aufgebaut.
Sehr bequem. Nichts zu bemängeln. Die Zeit wird es zeigen.
Preis-Leistung top.
Sehr schönes und gemütliches Bett
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir sind sehr zufrieden mit dem Bett, es ist gut verarbeitet und hat eine gute Qualität. Der Topper war uns zu hart, weshalb wir ihn durch einen neuen Topper von Emma ersetzt haben. Nun ist ein erholsamer Schlaf garantiert. Die Bettkästen bieten den gewünschten Stauraum, allerdings würde ich nur relativ leichte Dinge dort lagern, da der Unterboden aus einfachem Pressholz besteht wie man es häufig als Rückwand von Kommoden etc kennt.
Ein Traumbett
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das war eine spannende Bestellung: ein Bett kaufen , ohne es gesehen zu haben .
Aber es hat sich mehr als gelohnt ! Qualität top, super leichter Aufbau, Liegequalität traumhaft, keine unangenehmen Gerüche von Chemie. Optisch mega schön. Eindeutige ehrliche Kauf -Empfehlung.
Das Bett kam verspätet bei mir an (insgesamt ...
34 von 39 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Bett kam verspätet bei mir an (insgesamt 11 Wochen). Der Aufbau war simpel, da es nur 4 Teile waren und dauert dementsprechend nur ca. 30 Minuten.
Was mir da nicht so gefällt, ist, dass an den Ecken des Bettkastens Karton angetackert ist, auch in den Stoff hinein. Die Unterseite des Bettkastens ist ebenfalls getackert. Na ob das auf Dauer hält? Da hätte ich dann doch Schrauben bevorzugt. Sehen tut man das Ganze jedoch nicht. Die Verarbeitung generell scheint gut zu sein. Beim Auspacken sah ich jedoch schon viele Fussel am Stoff und 1-2 lose Fäden. Auch auf der Matratze war etwas Dreck.
Das Grau ist übrigens etwas heller als auf dem Bild.
Das Bett ist sehr hoch, sodass es sehr gut für ältere Menschen geeignet ist. Etwas schade finde ich, dass man bei der Bestellung nicht direkt den Toppertyp wählen kann. Ich hätte sonst gegen Aufpreis einen Viscotopper gewählt.
Всіs in allem ist das Bett für knapp 800 sicherlich günstig vom Preis-Leistungsverhältnisses her, vor allem, da man 2 Matratzen + Topper bekommt und dann ist die obere Matratze auch noch 7-Zonen Tonnentaschenfederkern, also der Beste der 3 Matratzentypen.
Tolles Bett
8 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Hab dieses Bett im August bestellt und Anfang September wurde es geliefert und bis in den Raum gebracht, wo es stehen soll. Also schon mal sehr guter Service gewesen. Das Bett war sehr gut verpackt. Das Aufbauen hat nicht lange gedauert und die Anleitung war auch super.
Von Anfang an sehr gut geschlafen in diesem Bett. Auch wenn ich bedenken hatte wegen dem topper. Aber alles bestens. Ich würde es definitiv immer wieder kaufen und habe es schon weiter empfohlen. Der Preis war Top und alles andere auch. Klare weiterempfehlung.
Schönes Bett
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Lieferung des Bettes erfolgte zeitgerecht nach 4,5 Wochen.
Man liegt sehr gut im Bett. War bei Lieferung auch sehr gut verpackt
Hermes hat das Bett zügig aufgebaut und das Verpackungsmaterial wieder mitgenommen.
Ich kann den Kauf sehr empfehlen. Danke
Das Bett top
9 von 9 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach ca. 7-8 Wochen kam das Bett.
Es wurde einmal verschoben.
Hermes hat es leider nicht hochgeladen, der Hausflur ist schon breit aber es passte wirklich nicht um die Ecken.
Habe es selbst mit nen Kollegen versucht.
Wir haben es dann geteilt und dann so hochbekommen.
Der Aufbau war sehr einfach, es braucht dafür aber zwei Leute.
Die Qualität ist sehr gut und geschlafen habe ich heute an meinem freien Tag bis 12 Uhr😁
Schönes Bett
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Bett hat eine gute Qualität aber es kam nass an.
Das Brett war an einer Seite durchnässt und der Stoff der an der Stelle war schmutzig.
Schrauben haben wir suchen müssen ( versteckt im Kopfteil unter dem Reißverschluss.
Nachdem ich Hermes angerufen habe, konnten die mir weiterhelfen. Vielen Dank dafür. Hatten nette Lieferanten.
Schönes Bett
16 von 17 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Bett war mit zwei Leuten recht schnell aufgebaut.
Es ist sehr schön und auch sehr bequem.
На жаль, ist nach zwei Wochen schon ein Dämpfer kaputt gegangen. Nach hin und her Schreibetei wurde mir ein neuer geschickt, aber ohne Halterung (diese ist auch kaputt gegangen). Jetzt lasse ich mir was anderes einfallen denn es komplett zu reklamieren finde ich zu aufwendig und 50 ist mir ein kaputter Bettkasten auf keinen Fall wert.
На жаль, macht sich auch langsam eine Liegekuhle bemerkbar auf dem Topper. H3 bei 80 kg Korpergewicht sollten eigentlich ausreichen.
Vom Kauf zurückgetreten
18 von 20 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Von diesem Bett rate ich ab. Der Liefertermin wurde mehrmals verschoben und auch nach 9 Wochen wusste niemand wo mein Bett ist und wann es zugestellt wird.
Erspart euch den Stress!
Der Support durch den Kundenservice war absolut enttäuschend, nicht zu empfehlen! Mir wurde mehrmals ein Liefertermin zugesichert, der nicht gehalten wurde. Letztendlich bin ich vom Kauf zurückgetreten und habe woanders ein Bett bestellt, dass wenige Tage später geliefert wurde.
Wirklich super Bett
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Verifizierter Kauf
Ich habe nach langem mal wieder ein neues Bett gekauft. Mein vorheriges Bett habe ich auch über Otto gekauft. Damals vor 6 Jahren. Und jetzt hab ich mir dieses Bett gekauft und ich muss wirklich sagen, das hat eine super Qualität und ist sehr einfach aufzubauen. Der Lieferdienst war super und hat auch mein altes Bett mitgenommen und es bis zum dritten Stock hoch getragen ohne Probleme. Dafür bedanke ich mich wirklich sehr. Ich kann dieses Bett auf jeden Fall weiterempfehlen.
Sehr schönes Bett, super Service
6 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Bett übertrifft meine Erwartungen,der Hermes Service war wie immer sehr freundlich,hatte das Bett schnell aufgebaut und der Verpackungsmüll wurde mitgenommen. Klare Kaufempfehlung
Wie auf Wolken
11 von 11 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Heute Nacht war die erst Nacht und ich weiß nicht wann ich das letzte Mal so gut geschlafen habe. Ich werde updaten falls sich was ändern sollte, aber der erste Eindruck ist super.
Bett
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Steht beim Nachtschrank.
Tolle Ware, immer wieder gerne zu empfehlen!
Top 👍
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Verifizierter Kauf
Bin sehr Zufrieden, top Qualität. Auch der Aufbauservice war sehr nett. Ich kann es nur weiterempfehlen.
Super Bett
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Bislang echt bequem und der Aufbau ist nicht allzu schwer. Всіs top.
Tolles bequemes Bett
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Tolles bequemes Boxspringbett in einer wunderschönen Farbe.
Super schönes und bequemes Bett
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Verifizierter Kauf
👌🏼
Sehr gutes Bett und schnell aufgebaut
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Verifizierter Kauf
Wunderschön
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Verifizierter Kauf
Top Qualität schlafen wie auf Wolke 7
Ungenaue Angaben
17 von 19 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich hatte das Bett bestellt und hatte dementsprechend Vorfreude. Als das Bett in den zweiten Stock gebracht werden sollte hieß es, das ginge nicht, da das Bett in einem Stück produziert wurde. Somit war meine Laune gekippt und das Bett musste wieder zurück versandt werden. An der Опис товару
(ми ще працюємо над перекладом, вибачте за незручності) ließ sich dies nicht wirklich ableiten. Bitte detailliertere Beschreibungen in Zukunft!
Traumhaft schön und stabil !!!
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Traumhaft schön und stabil !!!
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Verifizierter Kauf
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Top Qualität...
23 von 27 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wunderschönes blautürkis. Stoff ist sehr angenehm und zieht keine Fusseln an. Es schläft sich hervorragend in dem Bett. Nichts verrutscht. Auf dem Boden des Bettkastens befindet sich noch eine ca. 20 cm breite Querstrebe zur Stabilisierung. Meine Erwartungen wurden übertroffen :) Lieferung war auch perfekt. Sie schleppten es ohne Murren in die 4. Etage. Aufbau zu zweit auch für Laien easy. Optisch wirkt es auch sehr hochwertig und das ist es auch. Sehr saubere Verarbeitung. Hätte 10 Sterne verdient....
Sehr schlechte Verarbeitung
12 von 13 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
На жаль, stimmen die Spaltmaße zwischen Bettkasten und Unterfederung nicht überein, außerdem ist unter dem Nessel Stoff zu erkennen, das bereits einige Latten gebrochen sind. Vom Kauf ist absolut abzuraten.
Sehr schönes Bett
4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach 11 Jahren auf einer super dicken Traum Matratze, die mal schlapp 1000 gekostet hat, musste nun mal was Neues her. Und warum nicht gleich ein neues Bett. Dieses Bett ist wunderschön, die Farbe Türkis, passt perfekt und der Stoff lässt sich gut reinigen. Aber mir ist der Topper zu hart. 1,58m/ 52 kg. Da es sehr gute,orthopädische Topper, für relativ kleines Geld zu kaufen gibt, mache ich mich heute auf die Suche. Ansonsten ist das Bett super, der Bettkasten riesig. Und es steht direkt auf der Erde, so kann sich kein Staub darunter bilden. Ein bisschen „Prinzessin auf der Erbse Gefühl“ da man so hoch liegt. Mehr kann ich nach einer Nacht noch nicht dazu sagen.
Sehr schönes Bett
7 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Auspacken dauerte länger als der Aufbau. Sehr stabiles und gut verarbeitetes Boxspringbett. Schlafgefühl mit H3 Matratze für mich 90kg sehrgut. Übrigens sind der Topper und die Matratze für später auch austauschbar. Farblich ist das von mir bestellte Grau einen Tick heller als auf den Otto - Bildern im original für mich sogar etwas schöner.
