Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe
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Verifizierter Kauf
Ich habe mir zwei Teppiche bestellt und dieser war einer davon.
Der Teppich kam an und sah gut aus. Всіrdings passte er für mich nicht, da er wie ein Kinderteppich auf mich wirkte.
Somit habe ich angefordert ihn zurückzuschicken. Aufgrund der Розмір musste er von Hermes abgeholt werden bzw. konnte ich ihn nicht zur Post bringen. Hierfür habe ich einen Abholtermin vereinbart, der nicht eingehalten wurde. Es ist keiner aufgetaucht.
OTTO versicherte mir dann das sie sich darum kümmern würden und es gab einen neuen Abholtermin. Dort passierte exakt das Gleiche. Also gab es noch einen dritten Abholtermin, welcher erneut nicht eingehalten wurde. Daraus ergab sich dann ein vierter Abholtermin. Zur Abholung des Teppichs kam es nie.
Stattdessen war der Kundenservice teilweise wechselhaft in seinen Aussagen und unverschämt.
Nach dem das dritte Mal der Teppich nicht abgeholt wurde, wurde mir ein Gutschein zugesichert. Stattdessen habe ich nie einen Gutschein erhalten und eine Mahnung den Betrag endlich zu zahlen.
Wenn ich bei einem Versandhändler bezahle, dann erwarte ich auch das sie sich in der Verantwortung dazu fühlen dazu beizutragen, dass so ein Prozess glatt läuft.
Hier wurde ganz bewusst die Verantwortung von sich geschoben, ich wurde nicht ernst genommen, erhielt keinen Gutschein und sollte immer weitere Abholtermine vereinbaren und tagelang von 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends warten.
Wenn sich jemand wirklich sicher ist, dass das der Teppich ist, und er behalten werden soll, dann nur zu.
Ansonsten habe ich noch nie in meinem Leben bei einem Online Händler so einen schlimmen Kundenservice erlebt und rate ganz ganz dringend davon ab!
Entspricht voll meinen Erwartungen
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Verifizierter Kauf
Der Teppich ist genauso wie online dargestellt. Farben genauso intensiv, flach, sodass meine Tür problemlos drüber gleitet. Hat sich auch sehr schnell innerhalb von 2 Std glatt hingelegt. Bin voll zufrieden, dann zum reduzierten Preis... Top!
Lustiger Teppich
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Verifizierter Kauf
Dieser Teppich ist sehr farbenfroh, macht gute Laune. Всіrdings glänzt er sehr, da wo ich ihn ursprünglich hinlegen wollte, hat mir das deshalb nicht gefallen. Hat jetzt aber einen anderen schönen Platz bekommen, wo er sich richtig gut macht. Dass er sehr dünn ist, ist für mich von Vorteil, mein Sessel rollt gut drüber. Würde ich wieder kaufen, zudem der Preis super war.