Gebrauchsspuren und stinkt
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Verifizierter Kauf
Madratze kommt angeblich neu hat aber Gebrauchsspuren. Es ist etwas drauf gemalt wahrscheinlich von einem Kind und der Bezug ist schmutzig. Eigentlich eine qualitative hochwertige Madratze aus Naturmaterialien, riecht aber nach vier Tagen Auslüften immer noch so stark und man hat Ablagerungen im Mund wenn man im Zimmer ist. Wir wollten eine Retoure verhindern und hatten gehofft der Geruch hört auf bzw wollten die Madratze reinigen lassen. Otto bietet uns nur 30 Euro Preisnachlass für eine benutzte Madratze. Sie war nicht als B Ware ausgeschrieben. Ich denke in der Lagerung ist etwas schief gelaufen oder in der chemischen Reinigung. Reklamation ist sofort möglich aber nun warte ich seit einer Woche das die Madratze von Hermes abgeholt wird. Es werden mir feste Tage genannt aber es kommt niemand. Nun beim vierten Mal Kundenservice wurde endlich eine vernünftige Spedition angemeldet, die angeblich diese Woche kommen soll. Vorher sollte ich jeden Tag von 08:00 bis 20:00 zu Hause warten bis jemand vorbei kommt, dafür das niemand gekommen ist oder der Lieferant keinen Platz im Wagen hatte. War ein riesen Ärger dabei wollten wir einfach schnell eine gute Madratze für unser Kind haben. Super nervig und zeitaufwendig. Auch auf die Lieferzeiten ist leider gar kein Verlass. Kunden-Service immer freundlich und schnell erreichbar aber nicht effizient oder zielführend. Aber die Erreichbarkeit ist wirklich sehr gut.
Zu hart, Bezug labberig
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Verifizierter Kauf
Schade, bin mit Otto super zufrieden allerdings ist die Matratze trotz testergebnis leider nicht super der Bezug ist viel zu groß und wackelt beim liegen ist er rutschig. Außerdem kann man die Matratze nicht auf die andere Seite wenden und ist für mittelfest zu hart für meinen persönlichen Geschmack. Sie hat allerdings nicht gerochen und sie schnell nach dem Auspacken ausgebreitet
Für 70kg Körper etwas zu fest
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Verifizierter Kauf
Die Matratze ist etwas fest bei 72kg Körpergewicht. Wenn es jemand weich mag lieber eine andere kaufen. Ungeeignet für Menschen mit Scoliose. Dazu etwas zu fest. Für Menschen die einen fetsen Unterdrund mögen, gut geeignet
